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友人の結婚式当日大きな気づきがあった。
それは、指導後の反応について、
アフィアランサーと私とで思っていることに大きな食い違いがあったということです。

私はアフィアランサーが指導の後に、
「ありがとうございます」というか言わないかとアフィアランサーの表情を見て、
納得しているのかどうか判断を今までしていたが、アフィアランサーはそうではありませんでした。

指導している時に、煮え切らない表情をしている時に、皆で話そう。
と発信している中でわかったのですが、
アフィアランサーは新たな学びや気づきがあった時にはお礼を言い、
そうでない時に浮かない顔をしていても、
それは反省の色だったり、単純に落ち込んでいるのだと言っていた。

別に内容に落ちていないわけではなく、
そういう感情になっているだけなので、別には変な話、歯向かいたい訳ではないとの事。
もちろんアフィアランサーが自分が間違ったことをしていた後の
態度や行動はもっと自分を律せるようにならなければいけない部分もあると思うが、
相手が思っていることと自分が思っていることが違っていて、
自分自身の改善内容も見えてとてもスッキリした。

やはり私は相手の気持ちを知ることや、
相手の立場に立つことが全然出来ていなかったと感じたし、
アフィアランサーがミスした時に、次の具体的な改善の一手を考えて、
成功のイメージをさせることを訓練していく必要がある。
改めてそういった事ももっと考えていきながら、アフィアランサーの成長が最速になるように自分自身から学んでいきます。

結果が悪かったことの理由を把握していなかったので、
責任感が足りないと伝えた。

見え方はそうかもしれないけど、本質その前の説明に問題があるのだと理解させ、
そうわかっている人には事前に改善を打つように行動するように伝えた。
戦略なども踏まえ、今後の行動と結果を追いかける。

いよいよ自分が完璧に結婚式の支配人業務に
手を取られていくことが、あまりプラスの材料ではない。
今後の横浜支社の事も考えて、改めて結婚式の支配人の人員を再検討していく。